Контакт отдела коммерции
Also in:

Контакт отдела коммерции(E-COMMERCE )

 

Обслуживание клиентов по заказам онлайн, информация о продукции, о декларациях и прочее, можете отправить письмо по электронной почте:

customercare@lidiashopping.it - Тел: +39 0376 684912 ( с 8.30 до 13.00 - с 14.30 до 18.00 )

 

 

/ / ПОСТАВКИ В ЕВРОПЕ *

 

СТАНДАРТ с курьером (3-4 рабочих дней, срок доставки не гарантируется)

- БЕСПЛАТНО, если заказ оформлен на сумму превышающую 100 евро 

- 9 евро, если заказ оформлен на сумму меньше 100 евро 

 

* Европа: Албания, Андорра, Австрия, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария , Нормандские острова , Хорватия , Кипр , Чешская Республика, Дания , Эстония , Фарерские острова , Финляндия, Франция , Германия , Гибралтар , Греция , Гренландия , Венгрия, Исландия, Ирландия, Латвия , Литвa, Лихтенштейн , Люксембург , Македония, Мальтa, Молдовa , Монако , Черногория , Нидерланды, Норвегия , Польша, Португалия , Румыния, ** Россия, Сербия , Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина , Великобритания.

 

РОССИЯ ** : см. условия поставки ЗА РУБЕЖОМ

 

 

/ / ПОСТАВКИ ЗА РУБЕЖОМ *

 

СТАНДАРТ (3-4 рабочих дней, срок доставки не гарантируется)

- БЕСПЛАТНО, если заказ оформлен на сумму превышающую 300 евро 

- 12 евро, если заказ оформлен на сумму меньше 300 евро 

 

 

* США, Австралия, Новая Зеландия, Китай, Гонконг , Макао, Сингапур, Южная Корея ** , Тайвань , Япония, Филиппины , Кувейт, Оман , Катар, Саудовская Аравия , Объединенные Арабские Эмираты , Индия , Канада, Россия *** .

 

ТАМОЖЕННЫЕ налоги не включены в стоимость и оплачиваются дополнительно при получении товара.  

 

** В счет фактуре невозможно указать примечания - FTA.

 

*** ДОСТАВКА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ: Все поставки в Россию, в настоящее время осуществляются по средствам компании курьера SDA; Поставку возможно отслеживать и сроки поставки на территорию России приблизительно 7 дней. 

 

МЫ НЕ МОЖЕМ  ОСУЩЕСТВИТЬ доставку во все города Российской Федерации. Возможность доставки в ваш город можете проверить введя почтовый индекс города и нажав следующую ссылку: 

/ / ДОСТАВКА В ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ МИРА 

 

СТАНДАРТНАЯ  доставка с экспресс-почтой (3-4 рабочих дней, срок доставки не гарантируется)

- 40 евро, если заказ оформлен на сумму меньше 500 евро 

- БЕСПЛАТНО, если заказ оформлен на сумму превышающую 500 евро 

 

ТАМОЖЕННЫЕ НАЛОГИ НЕ ВКЛЮЧЕНЫ В СТОИМОСТЬ И ОПЛАЧИВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА. НЕЗАКОННО УКАЗЫВАТЬ НОМИНАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ТОВАРА НИЖЕ ОФИЦИАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ИЛИ УКАЗЫВАТЬ В ДЕКЛАРАЦИИ ТОВАР КАК ПОДАРОК. 

 

 

В любом случае LIDIASHOPPING.IT оставляет за собой право задержать отгрузку в случае чрезвычайных событий, не относящихся к ней . В случае отправке товара за пределы ЕС время доставки товара может увеличиться из-за таможенных контроллей. 

 

______________________

ДОСТАВКА

 

 

 

Поставка заказов осуществляемые LIDIASHOPPING.IT производятся посредствам компании экспресс-курьерa, по стоимости изложенной в разделе СТАНДАРТНАЯ/БЕСПЛАТНАЯ доставка и доставка ЗАВТРА УТРОМ. Отправка товара осуществляется с понедельника по пятницу, в рабочeе время с 9.00 до 18.00. Поставки заказов оформленных в выходные дни будут обработаны и отправлены в ближайщий понедельник утром.

 

 

 

В момент отгрузки, клиенту будет отправлено письмо, на адрес электронной почты, указанный клиентом заранее, содержащее данные о заказе. Tовар будет обозначен специальным номером, благодаря которому Вы сможете отслеживать его актуальное место нахождения на сайте компании, которая предоставляет услуги по транспортировке. 

В соответсвии с законодательством, регулирующее торговлю, каждая поставка реализованная LIDIASHOPPING.IT будет сопровождаться официальной счет-фактурой с указанием реальной стоимости  продукции.

 

 

Мы хотели бы напомнить нашим новым клиентам, что компания LIDIASHOPPING.IT посредствам Банка Селла будет связывятся с банком клиента для получения подтверждения о прoведении оплаты заказа, для удачной отрузки товара. Данная процедура проверки может вызвать задержку доставки вашего первого заказа.

 

 

В момент прибытия товара, Клиент обязан вскрыть посылку и проверить наличие товара в упаковке до его подписи на официальном бланке поставщика. Вся продукция LIDIASHOPPING.IT аккуратно уракована и обмотана с внешней стороны упаковки фирменной лентой с надписью LIDIASHOPPING. 

Если по какой-либо причине , при получении посылки клиент заметит, что фирменная лента повреждена или отсутствует на упаковке, клиент обязан заполнить специальный бланк компании поставщика или отказаться от приема посылки. В случае, если поставка была принята с несанкционированной подписью или имеются доказательства в фальсификации упаковки, Клиент обязан немедленно сообщить о случившемся в местное представительство компании DHL и информировать о случившемся компанию LIDIASHOPPING.IT  отправив письмо на электронный адрес: customercare@lidiashopping.it.

 

Если по какой-либо причине груз не может быть успешно доставлен по адресу, указанному заказчиком в коммерческом контракте , вероятнее всего посылка будет возвращена отправителю за счет Клиента-Заказчика. 

Эти суммы будут вычтены из возмещение за счет Заказчика от LIDIASHOPPING.IT. 

 

Кроме того, все клиенты , которые  желают создать деловые отношения с LIDIASHOPPING.IT обязуются принять установленные уловия поставки товара. Если по какой-либо причине клиент отказывается принять уже поставленную посылку или требует вернуть отправителю посылку на момент ее поставки, то все расходы связанные с доставкой посылки адресату и ее отправки обратно отправителю, будут произведены за счет Клиента. 

 

Для доставки товара за рубеж, все расходы по возвращению оплачиваются клиентом.

 

 

Все посылки компании LIDIASHOPPING.IT застрахованы  от кражи и случайного повреждения. В момент доставки товара в пункт назначения, страховой полюс становится недействительным.

 

 

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Вся продукция компании поставляется с защищенной пломбой и логотипом компании LIDIASHOPPING зафиксированной на каждой отдельной единице товара. Товар можно примерять без снятия пломб. Возврат товара будет акциптирован только при наличии, в прекрасном состоянии,  пломбы красного цвета  и номерного фирменного кода, который может быть в виде пластиковой пломбы с проволокой или с номерной фирменной этикеткой с логотипом компании LIDIA SHOPPING, в случае обуви и аксессуаров. 

Товар не будет принят обратно, ни при каких условиях, если пломбы безопасности будут удалены, изменены, повреждены или порезаны. Каждая единица товара должна быть возвращена в оригинальной упаковке со всеми бирками и упаковачными аксессуарами ( мешочки, вешалки, коробки и т.д), как в упаковке оригинале при получении товара.

 

Вся обувь и аксессуары должны быть возвращены вместе с их оригинальной упаковочной коробкой, которая является неотъемлимой частью самого продукта. Упаковочная коробка и все ее составляющие не должны быть повреждены и / или изменены. 

 

В случае, если клиент получает некачественный или поврежденный товар, или были выявлены какие-то ошибки в отправке товара со стороны компании, Клиент обязан следовать инструкции описанной далее.

 

Купальники и комплекты нижнего белья (например, бикини) должны примеряться только поверх собственного нижнего белья. Возврат данной продукции будет отклонен и выслан обратно в адрес Клиента, в случае обнаружения каких-либо дефектов у прозрачной саниторно-охранной этикетке или ее отсутсвия, или при каких-либо других признаков использования продукции.

 

В случае возарата продукции, компания LIDIASHOPPING.IT оставляет за собой право провести внутрению инспекцию всей возвращенной продукции согласно 

Внутреннему процессу возврата товара. Также компания LIDIASHOPPING.IT оставляет за собой право взымать оплату равную 10 % от стоимости возвращенного товара в тех случаях, когда возвращение продукции не отвечает всем условиям, прописанным в политике возвращение продукции. 

 

ВОЗВРАТ

Если по какой-либо причине клиент не удовлетворен своей покупкой, неиспользованная продукция подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения заказа. Перед активацией процесса “возврат продукции», Клиент должен убедиться, что вся продукция находится в первоначальном виде, в котором была получена ( наличие этикеток, оригинальной упаковки и всех аксессуаров).

 

Инструкция по возврату продукции :

1 . Чтобы начать процедуру «возврат продукции», Kлиент должен заполнить бланк «возврат продукции», который находится по адресу www.lidiashopping.it ( Обслуживание клиентов  - Бланк «Возврат продукции») в течение 10 дней с момента получения заказа. Заполняя онлайн анкету,  Клиент должен указать коды продукции, которые хотел бы вернуть и желаемые возможности компенсации: обмен размера/цвета или возврат продукции. Как только компания получит Вашу анкету «возврат продукции», на Ваш электронный адрес будет выслано письмо о подтверждении началa процедуры «возврaт продукции». 

2 . В анкете  «возврат продукции» предназначенного для обмена размера или цвета полученного товара: возможен обмен размера или цветовой гаммы только одной и той же товарной единицы, если она доступна на складе. Не возможен обмен на другую товарную единицу.

3 . В анкете  «возврат продукции» предназначенного для возмещение финансов: затраченные финансы будут возвращены на указанную платежную карту в течение 30 дней с даты  подтверждения. Это время, может незначительно отличаться в зависимости от банковской системы, используемой кредитной карты. При оформлении заказа существует возможность выбора «возврат денежных средств» ( при возврате продукции приобретенной в период промо акции, Клиенту будет возвращена акционная стоимость продукции на момент ее приобретения) 

4 . Возвращение товарных единиц должно быть осуществлено в течение 10 дней с момента получения подтверждения на возврат продукции от компании LIDIASHOPPING.IT.  

5 . Возврат продукции должен быть произведен только через курьерские компании – лицензированные и указанные компанией LIDIASHOPPING.IT. Для получения возврата продукции наша компания самостоятельно контактирует курьера. 

6 . Затраты связанные с возвратом продукции несет Клиент Заказчик. 

7. Возвращаемая продукция является застрахованной на случай кражи или потери,во время транспортироваки на наш склад в городе Ровиго ( Мантуя) Италия. 

8. LIDIASHOPPING.IT оставляет за собой право отказаться от несанкционированных возвратов или возвратов отправленных иными курьерскими службами, отличными от указанных компанией LIDIASHOPPING.IT. В случае отправки продукци другими курьерскими службами, нежеле указанные в договоре, компанией LIDIASHOPPING.IT не несет ответственности в случае пропажи или повреждения товара в момент ее доставки. 

x

STAY IN TOUCH!

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER FOR NEW ARRIVALS,
EXCLUSIVE UPDATES AND LATEST TRENDS.